9月17日下午3點半，定興西服務區綜合辦公室接到兩名神色焦急的男性大車司機求助，稱同行一名司機因缺鉀突發身體不適，因隨身攜帶補鉀藥品已過期，無法使用。目前司機被困車內，已無法自主行動，急需新藥品緩解癥狀。 考慮到補鉀藥品的特殊性，工作人員立即與姚村鄉醫院及附近藥房取得聯系，詳細說明司機身體狀況與用藥需求。確認有藥后，值班人員王春元立即開車前往采購，藥品購回后，他第一時間將藥品送至被困司機身邊并協助其服用，司機不適癥狀快速緩解，身體狀態逐步恢復。 
事后，受助司機感激地說：“多虧了你們第一時間幫忙買藥，不然我這身體真不知道要撐到什么時候，定興西服務區的服務又貼心又靠譜，太謝謝你們了！” 面對感謝，服務區工作人員笑著回應：“您太客氣了，出門在外誰都可能遇到難處，能幫大家解決問題、保障出行安全，這都是我們應該做的。”彼此的互相體諒，讓出門在外的司機心里暖乎乎的，也讓服務區的幫助更有溫度。
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